Überfülltes webmail Postfach

Version vom 25. Februar 2014, 15:40 Uhr

Problem

Die Soft-Quota eines Postfaches ist erreicht worden. Der Benutzer kann keine E-Mails mehr empfangen oder versenden. Absender erhalten die Fehlermeldung: Can't create output

Bei 90% gefüllt, bekommt der Benutzer jede halbe Stunde eine E-Mail mit dem aufruf das Postfach zu vergrössern.

Ursache

- Der Kunde hat zuviele E-Mail bekommen - Der Kunde hat die Soft-Quota zu tief eingestellt - Der Kunde war Opfer eine SPAM-Welle

Lösung

Ins Control Panel einloggen.

http://login-xxx.hoststar.ch/user/index.php

nach "Einstellungen --> E-Mail Quota" gehen. Beim betroffenen Postfach auf "ändern" klicken. Neue Quota eingeben (vorgeschlagene Stufen: 30MB -> 250MB -> 1000MB -> 1500MB -> 2000MB).

Kunde benachrichtigen

Sehr geehrter Herr XXXXXXXXXXXX

Der Fehler kam von einem überfüllten Postfach.

Ich habe die Postfachgrösse nun angepasst, der Fehler sollte nicht mehr auftauchen. Falls dieses Problem erneut kommen sollte, können Sie die Postfachgrösse selbst anpassen:

Loggen Sie sich dazu in Ihr Control Panel (login-xxx.hoststar.ch) ein und gehen Sie Nach „E-Mail --> Mail-Quota“. Dort sehen Sie nun eine Übersicht des Speicherplatzes von allen Postfächern und können mit einem Klick auf „Ändern“ Die Grösse der einzelnen Postfächer anpassen. Durch einen orangen oder roten Balken wird das betroffene Postfach angezeigt.